1. Comprendre votre fonctionnement
Votre équipe présente l’activité, les clients et les outils utilisés. Nous traduisons ces besoins en un périmètre : modules, données à reprendre, interfaces et parcours à construire.
- Vous : désigner un référent métier et partager des exemples de commandes.
- HICASS : cadrer les fonctions, les échanges et les travaux nécessaires.
- Ensemble : valider le périmètre, le budget et les étapes.
2. Préparer les données et la connexion
Le catalogue, les comptes et les règles de prix doivent être compréhensibles et exploitables. Les accès techniques sont organisés avec la personne qui gère votre logiciel.
- Vous : fournir les contenus, les données et les règles commerciales à reprendre.
- Votre prestataire : documenter les interfaces et préparer les accès convenus.
- HICASS : définir les correspondances et configurer ou développer les échanges prévus.
3. Vérifier avant de lancer
Nous testons les parcours convenus sur des cas représentatifs. Votre équipe valide que les produits, les tarifs et le traitement des commandes correspondent à son fonctionnement.
- HICASS : préparer les tests du site et des connexions.
- Vous : vérifier les résultats métier, les contenus et les conditions affichées.
- Ensemble : corriger les écarts et décider de la mise en ligne.
4. Former les personnes qui utiliseront HICASS
La prise en main porte sur les fonctions activées dans votre projet : contenu, catalogue, commandes et communication. Les personnes concernées et le format de formation sont précisés dans l’offre.
- Vous : identifier les utilisateurs et leurs rôles.
- HICASS : accompagner la prise en main du portail.
- Ensemble : vérifier que les opérations courantes sont comprises.
5. Organiser la mise en ligne
La bascule doit tenir compte des données, du domaine et des connexions. Le site existant et ses anciennes adresses font partie de la préparation de la migration.
- HICASS : préparer les contrôles et les travaux prévus pour le lancement.
- Vous et vos prestataires : coordonner les accès et disponibilités nécessaires.
- Ensemble : suivre les premières commandes et les éventuelles anomalies.
6. Après le lancement
Le support et les évolutions sont définis dans votre offre : interlocuteurs, périmètre de maintenance et modalités de traitement des demandes. Une nouvelle fonction ou un nouveau connecteur fait l’objet d’un cadrage avant sa réalisation.
Questions fréquentes
Qui nettoie les données du catalogue ?
La répartition est définie pendant le cadrage. Votre équipe connaît les références et les règles métier ; nous identifions les formats et correspondances nécessaires. Les travaux de nettoyage ou de reprise doivent être explicités dans le périmètre.
La formation et le support sont-ils identiques pour tous les projets ?
Leur contenu et leurs modalités sont précisés dans votre offre. Nous ne présumons pas ici d’un nombre d’heures ou d’un délai de réponse unique.